Pagos, 3D Secure y cargos de tarjeta

Los métodos aceptados incluyen Visa y MasterCard para pagos online, además de transferencia bancaria internacional y Western Union como alternativas.

• Tarjeta online: Visa o MasterCard con verificación 3D Secure.
• Transferencia bancaria: Transferencia internacional a la cuenta corporativa, sin comisión extra por parte del operador del tour.
• Efectivo al llegar: Disponible solo para el saldo pendiente después del depósito.
• Western Union: Disponible cuando no sea práctico pagar con tarjeta o transferencia.

Los saldos en efectivo pueden pagarse en euros, dólares estadounidenses o liras turcas usando el tipo diario de xe.com. American Express y Diners Club no se aceptan.

Sí. El checkout online está protegido por cifrado SSL/TLS y se procesa mediante la pasarela 3D Secure del banco autorizado.

• Cifrado: TLS 1.2+ con protección SSL de 128–256 bits durante todo el checkout.
• 3D Secure: Su banco confirma el pago con OTP, SMS, notificación push o aprobación en app.
• Entorno PCI: El procesamiento de tarjeta ocurre dentro del sistema certificado PCI-DSS del banco.
• Sin guardar tarjeta completa: Número completo y CVV no se guardan en servidores locales; solo vuelve un token de confirmación.

Antes de introducir datos de tarjeta, compruebe el candado y la dirección https://.

3D Secure, conocido también por sistemas como Verified by Visa o Mastercard Identity Check, es el paso adicional de confirmación bancaria usado en pagos online con tarjeta.

• Cómo funciona: Tras introducir la tarjeta, el banco envía SMS, código de app, notificación push o contraseña de un solo uso.
• Objetivo: Demuestra que el titular autoriza el pago y reduce riesgo de fraude.
• Requisito: Las cuentas comerciales turcas requieren 3D Secure para transacciones internacionales online con tarjeta.
• Si no está activo: Contacte al banco emisor y pida activar 3D Secure / OTP para compras internacionales online.

Antes de pagar, asegúrese de que su teléfono recibe mensajes bancarios en el extranjero y que la app bancaria está activa.

Muchos pagos fallidos se deben a que 3D Secure no está activo o a que el banco bloquea una compra online internacional en Turquía.

• Revise teléfono y app bancaria: Busque SMS, notificación push o aprobación OTP.
• Llame al banco: Pida activar 3D Secure / OTP y permitir compras internacionales online.
• Espere y reintente: Intente de nuevo tras unos 30 minutos.
• Cambie navegador o dispositivo: Datos móviles o ventana privada pueden ayudar si se bloquean redirecciones.
• Pruebe otra Visa o MasterCard: Algunos bancos rechazan comercios turcos por defecto.
• Pida un enlace nuevo: Enlaces vencidos o de un solo uso pueden regenerarse.
• Use alternativa: Transferencia bancaria o Western Union pueden completar la reserva si las tarjetas siguen fallando.

El depósito online pagado con Visa o MasterCard no tiene ninguna comisión extra. La comisión de tarjeta se aplica solo si el saldo restante también se paga con tarjeta de crédito.

• Depósito con tarjeta: Sin comisión.
• Saldo con tarjeta: +10% de comisión bancaria.
• Saldo en efectivo al llegar: Sin comisión, normalmente en euros o USD y también en liras turcas cuando se acuerde.
• Saldo por transferencia: Sin comisión extra del operador; su banco puede cobrar gastos de transferencia.

La opción más económica suele ser depósito con tarjeta y saldo en efectivo al llegar.

Sí. La estructura estándar es un depósito del 40% al reservar y un saldo del 60% antes o el día de inicio del tour.

• Depósito, 40%: Pagado online con Visa o MasterCard, o por transferencia bancaria. Sin comisión extra.
• Saldo, 60%: En efectivo al llegar, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito con 10% de comisión bancaria.
• Pago completo: Disponible si prefiere una sola transacción y no gestionar saldo al llegar.

El depósito asegura vuelos, hoteles, guías, traslados y otras reservas. Para salidas a menos de 15 días, puede solicitarse pago completo por adelantado.

Los precios se cotizan en euros (EUR). Los pagos online con tarjeta también se cargan en euros, y su banco convierte a la moneda local usando su propio tipo de cambio.

• Tarjeta online: Cargo en euros.
• Efectivo al llegar: Pueden aceptarse euros, dólares estadounidenses o liras turcas usando el tipo diario de xe.com.
• Transferencia bancaria: Normalmente en euros a la cuenta corporativa.

El efectivo en liras turcas retirado de un cajero local puede dar un tipo práctico mejor que la conversión con tarjeta. Las casas de cambio de aeropuerto suelen tener márgenes menos favorables.

Sí. Después de pagar el depósito del 40% para confirmar la reserva, el 60% restante puede pagarse normalmente en efectivo al encontrarse con el conductor o guía en Turquía.

• Efectivo aceptado: Euros, dólares estadounidenses o liras turcas usando el tipo diario de xe.com.
• Momento de pago: En la recogida del aeropuerto o en el primer encuentro en hotel / con guía, según itinerario.
• Recibo: Se entrega recibo firmado y debe conservarse con el voucher.
• Importe exacto: Recomendado, porque los conductores pueden no llevar cambio para billetes grandes.

Para mejor tipo de cambio, muchos viajeros retiran liras turcas en un cajero local tras llegar y llevan EUR o USD para las primeras 24 horas.

American Express y Diners Club no se aceptan porque el banco adquirente turco procesa online solo Visa y MasterCard.

AMEX y Diners usan redes separadas y normalmente tienen costes comerciales más altos. Aceptarlas elevaría los precios generales de los tours, por eso no se admiten.

• Alternativa 1: Pagar por transferencia bancaria internacional con datos SWIFT / IBAN.
• Alternativa 2: Usar Western Union y enviar el código MTCN tras el pago.
• Alternativa 3: Pagar el saldo elegible en efectivo al llegar en EUR, USD o TRY.

Si desea protección de tarjeta pero solo tiene AMEX, otro viajero puede pagar el depósito con Visa o MasterCard y recibir reembolso privado.

Si el enlace de pago no llega en unos 10 minutos, la causa suele ser filtro de spam, bloqueo de correo corporativo o email incorrecto.

• Revise carpetas: Spam, correo no deseado, promociones y bandejas filtradas.
• Búsqueda: Busque “payment” o “Cappadocia Hot Air Balloon” en su correo.
• Confirme email: Contacte con [email protected] o WhatsApp para verificar la dirección registrada.
• Use segunda dirección: Gmail, Outlook o correo personal suele funcionar si el correo corporativo bloquea el mensaje.
• Opción WhatsApp: La misma URL segura de pago puede enviarse por WhatsApp si es necesario: +90 505 932 7978, +90 533 554 8555, +90 536 709 5098 y +90 532 450 8227.

Añada [email protected] a sus contactos antes de pedir un enlace nuevo para reducir problemas de entrega.